Come chiedere assistenza al numero verde Tre

3 Italia ed i servizi offerti all’utenza

3 Italia, conosciuta anche come H3G Spa (nomenclatura adottata al momento della sostituzione della vecchia dicitura Hutchinson 3G), è un’azienda operante su tutto il territorio nazionale nel ramo della telefonia mobile e delle connessioni web, oltre che nel più moderno settore delle televisioni mobili.

3 Italia appartiene legalmente al colosso cinese Hutchinson Whampoa, già attivo in altre nazioni europee e non, tra cui Svezia, Regno Unito, Austria, Danimarca, Australia e Indonesia. Il marchio 3 è utilizzato anche negli stati appena citati, celebrando il riferimento alla tecnologia 3G, lanciata per la prima volta proprio dalla 3.

Ad oggi, nel segmento relativo alla telefonia mobile, 3 Italia segue soltanto i colossi TIM, Wind e Vodafone in quanto a volume delle vendite e dei contratti formalizzati con un’utenza sempre più vasta e variegata.

3 Italia fece la sua prima comparsa sul mercato di riferimento il 18 novembre del 1999, sostenuta da Tiscali. L’azienda è cresciuta grazie all’adozione di un’assai competitiva politica dei prezzi e mediante alcune proposte dal sapore quasi rivoluzionario, quali la cessione di cellulari e smartphone a titolo gratuito o a prezzi molto bassi, in cambio dell’impegno assunto dal cliente di rimanere fedele al vincolo contrattuale per un periodo minimo di 9 mesi.

Il numero verde Tre disponibile alla risoluzione degli eventuali disservizi

Il numero verde Tre da contattare per ottenere l’assistenza degli operatori preposti al chiarimento di eventuali malfunzionamenti o problemi di connessione è il 133. Ogni telefonata al numero verde Tre risulta gratis per chiunque impieghi un telefono associato alla rete 3 mobile e per chiunque decida di chiamare dalla linea fissa Telecom. Gli operatori 3 sono disponibili dal lunedì al sabato, negli orari compresi fra le 9 e le 22.

Durante i giorni festivi il servizio d’assistenza è limitato al lasso di tempo compreso tra le 10 e le 18. Chiunque risulti fidelizzato al servizio “Kasko” di 3 Italia, dovrà chiamare il numero verde Tre 800 83 13 13. Chi volesse bypassare la telefonata al numero verde Tre, e preferisse contattare l’assistenza tramite la pagina online di 3 Italia, potrà farlo accedendo ai profili social messi a disposizione su Facebook e Twitter.

Per richiedere assistenza online è necessario rivolgersi agli operatori in un orario compreso fra le 9 del mattino e le 21 della sera. Gli assistenti, sia online che da numero verde Tre, si impegneranno nel risolvere il disservizio nel minor tempo possibile.

Se il problema riscontrato dall’utente dovesse riguardare la configurazione di un dispositivo 3, potrebbe esser utile consultare le FAQ e le relative soluzioni proposte, direttamente sul sito ufficiale dell’operatore.

L’utente dovrà selezionare il quesito all’interno del menù, quindi cercare di rendere più specifica la risoluzione del problema e leggere i suggerimenti presenti. Il numero verde Tre offre un canale diretto anche mediante l’impiego dell’applicazione per smartphone dedicata. L’app è compatibile con tutti i dispositivi Apple, Android e Windows Phone. È possibile contattare gli operatori di 3 Italia anche impiegando il numero verde Tre 800179600, attraverso cui contattare il servizio clienti tramite fax.

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